时间:2010-09-16 来源: http://www.zisha.com
在淘宝开个网店,做个兼职生意,成为时下很多都市小白领的生财之道。不过,在网上做生意常常要面对安全问题。对于淘宝新手卖家来说,如何守住自己的荷包,避免意外损失是一门学问。
大单买卖要留神
对于淘宝卖家来说,最头疼的莫过于遇到恶意买家了。在传统交易中,买的不如卖的精,一般是买家处于弱势,但是在网络交易中却未必。如果是价格低廉小打小闹的产品,遇到交易不成功损失也就几十元,但奢侈品交易就要小心了。一方面买家有好评与差评这把利剑,给了个差评会影响信誉度;另一方面,遇到恶意买家,一旦出现意外,卖家要追回损失很难。
“买家有个维权按钮,网购消费者遇到问题可以向淘宝要求维权,而我们卖家却没有。”做紫砂壶交易的冯小姐就遇到过这样的案例,“一把3万块钱的壶,对方问东问西,又不像是要买的样子。”她很担心遇到的是一个恶意买家,她的朋友就有这样的遭遇,“对方先是爽快付款买了下来,又借口有瑕疵退货,最后退回了一个假壶”。冯小姐最后的解决方法是把壶寄给当地的朋友,请朋友帮忙面对面交易,“都说网购方便快捷,但里面风险也很大啊!”
钓鱼网站辨仔细
很多人以为只有买家有风险,其实不法分子的目标还包括卖家们,因为有些卖家也是买家,经常会有一小笔流动资金存放在账号里面。
冯小姐每天要遇到好几位前来“碰运气”的钓鱼者。“他们的开场白一般都是‘亲,能不能帮我看下这个产品’,或者‘亲,能不能帮我改下价格’。”实际上这些人都不是真正的买家。冯小姐说,这些人随后会发来一个地址链接,打开的页面通常伪装成淘宝的页面,如果卖家不小心登录该页面,账号和密码就会被盗取。因此,她一般会想办法多问一句关于产品信息的问题,如果对方不再吭声,就说明有问题。
卖家费小姐也碰到过类似的情况,她已总结出了规律,“我使用的是阿里旺旺卖家版本,每次对话时,如果对方是真实客户,就会看到对方对话框里面有购买意向产品的清单,而钓鱼者一般是空白一片,说明他们根本就没有浏览过我的网页”。
高手支招
选择快递有讲究
目前快递行业还不规范,产品被掉包的事时有发生。冯小姐做奢侈品生意,她选择的是不验货的快递公司。“我最怕的是开箱验货时,对方起贪念。”其次,快递公司的后续服务不能太差。比如在保价服务上,“有些快递公司即使提供了这项服务,但是出了问题还是千方百计地推脱责任。”
而做零食生意的费小姐则将价格放在第一位。以杏脯为例,进货价为一斤十几元,分装成100克一袋的小包装,每斤挣5-10元,“根本不可能找个同城价格在10块钱以上的快递。”她平时不选EMS,因为“EMS贵,速度又不是很快,而且给人高高在上的国企感觉。”费小姐说,只有民营快递企业到达不了的网点,才使用EMS。
费小姐还告诉记者,最好和一家快递公司“搞熟”,这样可以压价。
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