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时间：2010-08-17 来源： http://www.zisha.com
美的电热水器售后服务质量差被消费者投诉 据杭州的李先生介绍，他在国美花2500元买了一台美的F40-30D2(H)遥控电热水器，送一个压力煲，6月二十多号送过来装上去后，出水是一会儿冷，一会儿很热，水温很不稳定，甚至出现机器关机，不运行。
据记者最新采访报道，备受关注的美的“各种门”事件后，美的售后服务又起新风波。 5月份，据杭州的李先生介绍，他在国美花2500元买了一台美的F40-30D2(H)遥控电热水器，送一个压力煲，6月二十多号送过来装上去后，出水是一会儿冷，一会儿很热，水温很不稳定，甚至出现机器关机，不运行，这几天更加厉害，开了很久都没热水出来，就是出了热水后，十几秒后就冷水咯，最可气的是，我打售后服务，三次了，到现在都没有人电话过来联系我，更不用说来修咯，第一次打了电话，说会有人联系我，谁知道四天后才有人打电话过来问我热水器是什么问题，天啊，什么速度啊。那个师傅竟说，我现在才接到通知，其它不干我的事，美的简直垃圾。这两天机器简直不出热水，就是出热水，也十几秒就冷水了。想勉强用下去都不行，今天一早8点打了电话售后，说有人联系我，到了现在都没见个电话联系我什么时候过来怎样安排的，太垃圾，机器出点问题很正常，但连售后服务都这样，美的迟早倒闭。呼吁媒体曝光美的!不光是紫砂煲，看来美的什么都不行! 从李先生气愤的描述中，我们可以看出美的在售后服务商存在的问题，千里长堤,溃于蚁穴。作为家电业知名的公众品牌，美的一系列事件的背后是其企业营销观念和竞争手段的问题，更是企业诚信与经营道德等一系列牵系到企业根本的问题。
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