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时间：2011-01-24 来源：紫砂之家
核心提示: 5月20日，投诉人刘先生说，“九阳客服人员说：煲猪蹄花生汤呈微红色实属正常，我们这是正规公司，如怀疑我们的产品，你可以拿着锅到当地检测机构进行检测”，听到九阳客服人员这番话，刘先生顿时心里真不是滋味。
5月20日，投诉人刘先生说，“九阳客服人员说：煲猪蹄花生汤呈微红色实属正常，我们这是正规公司，如怀疑我们的产品，你可以拿着锅到当地检测机构进行检测”，听到九阳客服人员这番话，刘先生顿时心里真不是滋味。“九阳公司我知道是个大公司，可如此霸道、傲慢的态度回到让人实在不敢恭维”刘先生愤愤不平吐出了心中的不满。
对于，消费者对九阳天然紫砂锅的真伪的不断质疑，以及消费者提出的疑问，九阳公司一位自称经理的王先生致电，对于消费者提出的“内胆材料：表里不一疑似假货”质疑，王经理表示：“紫砂本身颜色不是难看嘛，内胆外表的涂层是为了产品好看，本身是无毒”。同时，王经理表示，希望笔者尽快提供投诉人相关信息以及联系方式，以方便九阳客服人员与投诉人取得联系。当日下午，笔者再次致电九阳股份有限公司，并附上消费者提出的问题：同时希望九阳公司对消费者提出的问题做出解释。
九阳身陷“紫砂门”(图片)
1.九阳天然紫砂锅内胆原材料是否为紫砂？
2.天然紫砂锅内胆在生产过程中是否添加了色素？
3.请九阳公司提供一份权威的检测报告。
然而，时至今日，笔者一直未收到九阳公司就消费者提出的问题给予的任何回复。
笔者随后在网上对九阳天然紫砂锅关键词进行搜索，发现有不少消费者对九阳天然紫砂锅内胆是否为紫砂内胆存在质疑，同时也有网友反映：“九阳紫砂锅炖出来的汤带红颜色是正常的吗？”这样的问题。
九阳股份有限公司在业界内享有很高的知名度，集“中国驰名商标”、“中国维权、放心、诚信品牌”、“全国诚信单位光荣榜”等荣誉于一身，在维护消费者的利益、营造良好的市场环境和企业形象方面有着义不容辞的责任，对消费者提出的质疑应该给予及时的答复，但是九阳却采取了避重就轻、隐瞒事实甚至置之不理态度，来搪塞消费者和媒体的关注，这种不负责任的傲慢做法，势必让消费者丧失对九阳的信任，也必将损害九阳多年来在消费者心目中建立起来的声誉。
在“九阳天然紫砂锅遭质疑事件”中，针对这些帖子事件评论，网友各抒己见，有答疑解惑，也有针锋相对。从留言中可看出，企业不希望自己的产品被曝光、被质疑，投诉用户也希望问题能得到圆满的解决。但作为企业，产品问题出现就要采取积极的态度去解决问题，而不是被动的去等待新闻媒体曝光和广大消费者的问责。
笔者在此提醒消费者，购买此类产品一定要慎重，别被无良商家的虚假宣传所迷惑！
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